如何利用CRM系统精细化管理客户？

传统的客户管理比较粗糙，很多人都知道客户精细化管理的重要性，但并不是所有人都掌握客户精细化管理的科学方法。CRM，简单来说就是管理企业于客户之间的关系。

客户营销的过程无非是拉新、留存、促活、转化，如果能用数字化软件，掌握每个阶段的智能营销密码，是不是方便很多？

我们通常所指的CRM系统就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。像现在比较流行的c2p工业云，这是一款提供数字化企业一站式解决方案的系统，可以满足绝大多数不同行业、不同类型企业的需求。

针对拓客方面，工业云提供多种渠道全方位获客。如客户访问网站时，工业云主动追踪浏览行为，自动生成线索；当有客户向营销邮箱发邮件时，工业云会将收到的邮件自动转化为销售线索，并自动分析成交概率；另外访客可在网站直接填写意向表单汇总成线索客户...系统构建客户详细的沟通记录、客户进展情况、来源、分组、标签等，实现对客户的统一管理与精细化运营。

工业云的签单过程也处处体现着智能化，报价单模板、在线签单、在线付款等功能大幅提升了签单效率；C2P工业云系统化的整理客户信息，潜在客户，签约客户，已丢弃客户都会在线记录。

好的CRM系统功能特征是具有很强的适应性，它会随着企业发展壮大，并提供灵活性以满足企业的当前和未来需求，其中包括多种模块，部门间数据互通，能够无缝和ERP、财务系统、人事管理系统等集成，从而确保企业更好开展业务。

免责声明：本文所用视频、图片、文字如涉及作品版权问题，请第一时间告知，我们将根据您提供的证明材料确认版权并立即删除内容。