如何用CRM管理系统解决员工私单飞单、离职带走客户问题？

客户是企业生存与发展的重要资源。

员工工作交接、离职变动、数据整理时经常遇到客户数据丢失的情况。主要原因是因为员工与客户间的跟进签单过程不透明。

在数字化企业转型的浪潮下，很多企业用CRM系统管理所有名下客户。CRM管理系统的智能性相比传统销售工作在于：

建立客户信息库，客户留存企业

CRM系统支持多种渠道全方位获客并统一管理。建立客户信息库，包括客户基本信息、购买历史、服务记录等。管理员拥有权限，员工只能查看客户信息，不能修改或删除。

员工名下客户可随时调配，数据同步更新

在CRM系统中，员工名下的客户信息是可以随时调配的，员工离职后，企业可以通过系统管理员将相关客户信息转移给其他员工，避免因为员工离职导致客户流失。

同时，CRM系统也可以实现数据同步更新，员工在系统中新增、修改、删除客户信息后，系统会自动同步更新到数据库中。这样可以保证客户信息的准确性和完整性，避免因为数据不一致导致的业务错误。

管控员工行为，从容应对员工离职

业务进展全局掌控，生意情况心中有数，根据员工跟进情况，系统自动生成员工勤奋度、销售业绩、客户资产等报表，管理有数据，决策有依据。设置客户资源管理权限，防止销售人员私下飞单、甩单行为。

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